General terms & conditions

LCC Store E-Commerce Website Terms and Conditions



These Terms explain how you may buy products from the LCC Store E-Commerce website. You should read the following Terms carefully before buying any products. When buying any products you agree to be bound by these Terms and the documents referred to in them. If you do not agree with or accept any of these Terms, do not purchase any products from the website. If you are uncertain as to your rights under these Terms or you want any explanation about them, please e-mail at [email protected] or telephone us at 514-486-7009.


When you buy products from us under these Terms you have legal rights. The law gives you certain legal rights including that the products are of satisfactory quality, as described, and fit for their purpose. Nothing in these Terms affects these legal rights.


  1. Definitions


  • In these Terms, the following words have the following meanings:



has the meaning given to it in para. 2.2.1(d);



includes the following website[s] and all associated web pages;


"Specific Terms"

has the meaning given to it in para. 2.2;



the terms and conditions set out in this document, any Additional Terms and any Specific Terms;


"We, us or our"

means Lower Canada College (a not-for-profit company registered in Canada, Quebec under company number 1144761831 and with its registered office at 4090 Royal Avenue, Montréal (Québec) H4A 2M5, Canada; and


"You or your"

means the person buying products from the website.



  1. Ordering Products from the website


  • The steps required to create the Contract between you and us are as follows:


  • You place an order on the website by selecting items and placing them in your online shopping basket. Once you have finished selecting items for purchase and have reviewed your selection, you then proceed to checkout by clicking on the appropriate button and following the instructions for payment.
  • When your order is placed with us at the end of the online checkout process, we will e-mail you to acknowledge that we have received your order.
  • We may send you an e-mail to say that we do not accept your order. This is typically for the following reasons:
  • one or more products are not available;
  • we cannot obtain authorization of your payment; or
  • an error in the pricing or description of one or more products.
  • If you do not receive an e-mail indicating otherwise within 48 hours of placing your order, at that time a legally binding contract will be in place between you and us (“Contract”).


  • When you order products from the website, certain products that we sell may have specific terms and conditions that apply to them which are set out on the relevant webpage ("Specific Terms").


  • When placing an order on the website, you should take care to ensure that all of the information that you provide to us is correct although we appreciate that from time to time errors might be made. Therefore, please ensure that you take enough time to read and check your order before submitting it to us. If you need to correct any errors you can do so before submitting your order to us.


  • If we experience difficulties in supplying certain products we may need to substitute them with alternative products of equal or better standard and value. We will try to e-mail to let you know if we intend to do this but this may not always be possible. You may refuse to accept such substitutes, in which case we will offer you a refund or a replacement and advise you how long such an offer remains open.


  • While we try to ensure that:


  • (a) all weights, sizes and measurements set out on the website are as accurate as possible, there may be some variation between such descriptions and the weights, sizes and measurements of the actual product;


  • (b) all packaging of products displayed on the site is as accurate as possible, the packaging of the products may vary from that shown on the website; and


  • (c) the colours of our products are as accurately displayed as possible on the website, the actual colours that you see on your computer may vary depending on the monitor that you use.



  1. Faulty Products


The law gives you certain legal rights if any of our products are faulty. You have rights relating to refunds and to have such products repaired or replaced if realistically possible. Nothing in these Terms affects these legal rights.


  1. Your Right to Cancel the Contract, Refunds, Returns and Exchanges


  • Subject to your legal rights with respect to faulty products, your right to cancel the Contract set out herein, and any other rights you may have under applicable law, we will make reasonable efforts to accommodate each request for refund or exchange but provide no guarantee of refund or exchange for any request. Each such request for refund or exchange will be assessed individually.


  • You have a legal right to cancel the Contract for seven (7) days following the formation of the Contract as set out in paragraph 2.1(d). This seven-day period includes only working days (i.e., does not include Saturdays, Sundays or holidays).


  • During this seven-day period, if you decide that, for whatever reason, you no longer want one or more products that you have bought, you may tell us that you want to cancel the Contract and obtain a refund.


  • Please contact us if you want to cancel the Contract. You can e-mail or telephone us at [email protected] . Please include the order number in the subject line.


  • As soon as possible after you contact us to cancel the Contract (and, in any event, within 30 calendar days) we will refund the price of the products and any delivery charges paid for by you. If you are cancelling the Contract and returning the products because of a defect or the products were not as described, we will also refund any reasonable costs that you incur in returning the products to us. Any refunds will be made to the credit card which you used to pay for the products.


  • If you have already received the products (for example, if the products have been delivered to you) you must return them to us as soon as possible. You have a legal duty to keep the products in your possession, to take reasonable care of them and not to use them before you return them to us. Unless you are returning the products because of a defect or the products were not as described, you are responsible for the cost of returning the products to us.


  • If you have damaged the product to be returned or opened its packaging while it is in your possession, we reserve the right to refuse to provide a refund or exchange.


  1. Delivery


  • Unless otherwise indicated, following placement of your order all products purchased through the website will be available for collection at the LCC Store located at 4090 Royal Avenue, Montréal (Québec) H4A 2M5, Canada. As a general rule, delivery is not available for any product displayed on our website.


  • If delivery is available for a product:


  • the estimated date for delivery of the products will be set out in the acknowledgment e-mail or a subsequent e-mail. If something happens which is outside of our control and which affects the estimated date of delivery, we will give you a revised estimated date for delivery of the products. Unless you and we agree otherwise, if we cannot deliver your products within 30 days of the formation of the Contract, we will e-mail you to advise you and we will cancel your order; and


  • delivery of the products will take place when we deliver them to the address that you gave to us. You will be responsible for the products when delivery has taken place (including ensuring that you follow any instructions or manuals provided with the products) and you will own the products when we receive payment in full for them and any related delivery charges. Please note that we do not make deliveries to any addresses outside of Canada.


  1. Payment


  • You may pay for the products through Stripe. Stripe allows you to pay with a major credit card.


  • We will do all that we reasonably can to ensure that all of the information which you provide to us when paying for the products is secure by using an encrypted secure payment mechanism but in the absence of negligence of our part we will not be liable for any loss that you may suffer if a third party gains unauthorized access to any information that you provide to us.


  • Nothing in this paragraph affects your legal rights to cancel the Contract as set forth in paragraph 4.


  • The price of each product as displayed on the website is in Canadian dollars and does not include GST and/or applicable provincial taxes, which will be calculated during the checkout process. If shipping is available, the shipping costs will be calculated during the checkout process once you have provided a delivery address.
  1. Termination of the Contract


If the Contract is terminated it will not affect our right to receive any money which you owe to us under these Terms.


  1. Limitation on our Liability


Except for fraud or fraudulent misrepresentation, and to the extent permitted by law, we will only be liable for any loss or damage which is a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms. Losses are foreseeable where they could be contemplated by you and us at the time these Terms are entered into. We are not responsible for any indirect losses which happen as a side effect of the main loss or damage and which are not foreseeable by you and us (such as loss of profits or loss of opportunity).


  1. Disputes


We will try to resolve any disputes quickly and efficiently. If you are unhappy with the way we deal with any dispute and you want to enter into court proceedings, the relevant courts of Montreal, Quebec will have exclusive jurisdiction in relation to the Terms. Quebec law will apply to these Terms.


  1. Terms of Use and Privacy Policy

These Terms incorporate the LCC Store Website Terms of Use and Privacy Policy, accessible here.


  1. Language


The parties acknowledge that they have required that the Terms and all related documents be prepared in English. Les parties reconnaissent avoir exigé que les présentes modalités de vente et tous les documents connexes soient rédigés en anglais.


Conditions générales de vente du site Web de commerce électronique LCC Store



Les présentes conditions expliquent de quelle façon vous pouvez acheter des produits à partir du site Web de commerce électronique LCC Store. Vous devez lire attentivement les conditions suivantes avant d’acheter nos produits. Lorsque vous achetez des produits, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions et les documents auxquels elles renvoient. La vente des produits affichés sur le site Web est conditionnelle à votre acceptation des présentes conditions dans leur totalité. Si vous n’êtes pas certain de comprendre totalement vos droits en vertu des présentes conditions ou si vous souhaitez obtenir d’autres explications à leur sujet, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou nous appeler au 514-486-7009.

Lorsque vous achetez nos produits en vertu des présentes conditions, certains droits vous sont conférés par la loi, notamment le droit à ce que les produits achetés soient de qualité satisfaisante, qu’ils soient conformes à leur description qui vous a été présentée en ligne et qu’ils soient adaptés à leur fonction. Aucun libellé des présentes conditions ne vise à porter atteinte à ces droits prévus par la loi.


  1. Définitions


  • Aux fins d’interprétation des présentes conditions, les termes suivants ont les significations suivantes :


« Contrat »

a le sens qui lui est donné à l’alinéa 2.2.1(d);


« Site Web »

inclut le site Web et toutes les pages Web connexes;


« Conditions particulières »

a le sens qui lui est donné à l’article 2.2;


« Conditions »

désigne les conditions énoncées dans le présent document, toute autre condition supplémentaire et les conditions particulières;


« Nous, notre ou nos »

désigne le Lower Canada College, organisme à but non lucratif immatriculé au Québec (Canada) sous le numéro 1144761831, ayant son siège social au 4090, avenue Royal, Montréal (Québec) H4A 2M5, Canada;


« Vous, votre ou vos »

désigne la personne qui achète des produits à partir du site Web.



  1. Commande de produits sur le site Web


  • Les étapes nécessaires pour l’établissement d’un contrat de vente entre vous et nous sont les suivantes :


  • Vous passez une commande sur le site Web en sélectionnant des articles et en les plaçant dans votre panier d’achats virtuel. Une fois votre commande terminée et après avoir passé en revue tous les articles que vous y avez inscrits, vous passez à la caisse en cliquant sur le bouton approprié, puis vous suivez les instructions pour le paiement.
  • Une fois votre paiement en ligne accepté, à la réception de votre commande, nous vous ferons parvenir un courriel pour en accuser réception.
  • Nous pouvons vous envoyer un courriel pour vous informer que nous ne pouvons accepter votre commande, généralement pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :
  • un ou plusieurs produits ne sont plus en vente;
  • nous ne parvenons pas à obtenir l’autorisation de votre paiement;
  • il y a eu une erreur concernant les prix ou la description d’un ou de plusieurs produits.
  • Sauf indication contraire reçue par courriel dans les 48 heures suivant votre commande, un contrat de vente juridiquement contraignant sera conclu entre vous et nous (le « contrat»).


  • Il convient de noter que, parmi les produits offerts sur le site Web, certains produits que nous vendons pourraient être sujets à des conditions de vente particulières, qui sont énoncées sur la page Web pertinente (les « conditions particulières »).


  • Lorsque vous passez une commande sur le site Web, vous devez vérifier l’exactitude de tous les renseignements que vous nous fournissez, même si nous sommes conscients que des erreurs peuvent survenir de temps à autre. En conséquence, nous vous saurions gré de prendre le temps de lire et de vérifier votre commande avant de nous la soumettre. Si des erreurs se sont glissées dans votre commande, vous pouvez les corriger avant de nous la soumettre.


  • Si nous rencontrons des difficultés avec l’approvisionnement de certains produits, nous devrons peut-être les remplacer par des produits de rechange de qualité et de valeur égales ou supérieures. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous par courriel pour vous informer des produits de rechange que nous comptons vous expédier, mais il est possible que nous soyons dans l’obligation d’annuler votre commande. Vous pourrez refuser d’accepter ces substituts. Dans un tel cas, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement et vous préciserons la période de validité de notre offre.


  • Même si nous nous efforçons de nous assurer que :


  • (a) tous les poids, toutes les dimensions et toutes les mesures figurant sur le site Web sont aussi précis que possible, il peut cependant y avoir des variations entre ces descriptions et les poids, dimensions et mesures réels du produit;


  • (b) tous les emballages des produits affichés sur le site Web sont aussi fidèles que possible à ceux du produit réel, l’emballage des produits peut être différent de celui affiché sur le site Web;


  • (c) les couleurs de nos produits affichées sur le site Web sont aussi fidèles que possible à celles du produit réel, les couleurs que vous voyez à votre écran peuvent être différentes selon le moniteur que vous utilisez.



  1. Produits défectueux


La loi vous donne certains droits si l’un de nos produits est défectueux. Vous avez droit à un remboursement et à la réparation ou au remplacement de tels produits, dans la mesure du possible. Aucun libellé des présentes conditions ne vise à porter atteinte à ces droits prévus par la loi.


  1. Droit de résiliation du contrat, remboursements, retours et échanges


  • Sous réserve des droits qui vous sont conférés par la loi relativement aux produits défectueux, de votre droit de résilier le contrat décrit dans les présentes et de tout autre droit que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour répondre à chaque demande de remboursement ou d’échange, mais nous ne garantissons pas que nous pourrons satisfaire à toutes les demandes de remboursement ou d’échange reçues. Chaque demande de remboursement ou d’échange sera évaluée au cas par cas.


  •              La loi vous accorde le droit de résilier le contrat pendant une période de sept (7) jours suivant sa conclusion, conformément à l’alinéa 2.1(d). Cette période de sept jours ne comprend que les jours ouvrables (c.-à-d. qu’elle exclut les samedis, les dimanches et les jours fériés).


  • Si, au cours de cette période de sept jours, vous décidiez que, pour une raison quelconque, vous ne voulez plus un ou plusieurs des produits que vous avez achetés, vous pourrez nous informer que vous souhaitez résilier le contrat et obtenir un remboursement.


  • Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez résilier le contrat. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] (inclure le numéro de commande dans la ligne d’objet) ou communiquer avec nous par téléphone.


  • Dès que possible après que vous avez communiqué avec nous pour résilier votre contrat (et, en tout état de cause, dans un délai maximal de trente [30] jours), nous vous rembourserons le prix des produits et les frais de livraison que vous pourriez avoir payés. Si vous résiliez le contrat et retournez les produits parce qu’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description qui en avait été donnée, nous vous rembourserons les frais raisonnables que vous engagerez pour nous retourner les produits. Tout remboursement sera porté à la carte de crédit que vous aviez utilisée pour payer les produits.


  • Si vous avez déjà reçu les produits (par exemple, si les produits vous ont été livrés), vous devez nous les retourner le plus rapidement possible. Vous êtes tenu en droit de garder les produits en votre possession, d’en prendre raisonnablement soin et de ne pas les utiliser avant de les retourner. Sauf si vous retournez les produits parce qu’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description qui en avait été donnée, vous devez assumer les frais que vous engagerez pour nous retourner les produits.


  • Si vous avez endommagé le produit à retourner ou que vous avez ouvert son emballage pendant que le produit était en votre possession, nous nous réservons le droit de refuser de vous rembourser ou de procéder à un échange.


  1. Livraison


  • Sauf indication contraire, une fois votre commande passée, tous les produits que vous aurez achetés sur le site Web pourront être récupérés au LCC Store, situé au 4090, avenue Royal, Montréal (Québec) H4A 2M5, Canada. En règle générale, aucun service de livraison n’est offert pour les produits affichés sur notre site Web.


  • Si la livraison est offerte pour un produit :


  • la date estimée de livraison des produits sera inscrite dans le courriel de confirmation de votre commande ou dans un courriel qui vous sera envoyé à une date ultérieure. Si un événement qui échappe à notre contrôle survenait et qu’il avait une incidence sur la date de livraison prévue, nous vous communiquerons une estimation de la date révisée pour la livraison des produits. À moins d’un accord mutuel à cet égard et dans l’éventualité où nous ne pourrions pas livrer vos produits dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, nous vous informerons de la situation par courriel et nous annulerons votre commande;


  • la livraison des produits se fera à l’adresse que vous nous avez fournie. Vous êtes responsable des produits reçus (vous devez notamment suivre les instructions ou les manuels fournis avec les produits), et la propriété des produits vous est transférée lorsque nous recevons le paiement intégral de ces derniers, y compris le paiement des frais de livraison connexes. Veuillez noter que nous ne faisons pas de livraison à l’extérieur du Canada.


  1. Paiement


  • Vous pouvez payer les produits par l’entremise de Stripe. Stripe vous permet d’effectuer des paiements au moyen des principales marques de cartes de crédit.


  • Nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour veiller à ce que tous les renseignements que vous nous fournissez au moment du paiement des produits soient sécurisés à l’aide d’un mécanisme de paiement sécurisé et crypté. À moins de négligence de notre part, vous convenez de ne pas nous tenir responsables de toute perte dont vous pourriez être victime si un tiers non autorisé obtenait illégalement accès aux informations que vous nous fournissez.


  • Aucun libellé du présent paragraphe ne vise à porter atteinte à votre droit reconnu par la loi de résilier le contrat, conformément au paragraphe 4.


  • Le prix de chaque produit affiché sur le site Web est en dollars canadiens et n’inclut pas la taxe sur les produits et services (TPS) ou les taxes de vente provinciales applicables, qui seront calculées au moment de la validation de la commande. Si la livraison est offerte, les frais d’expédition seront calculés au moment de la validation de la commande, lorsque vous aurez fourni une adresse de livraison.


  1. Résiliation du contrat


La résiliation du contrat n’aura aucune incidence sur notre droit de recevoir tout montant que vous nous devrez en vertu des présentes conditions.


  1. Limitation de notre responsabilité


Sauf en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, et dans les limites permises par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables que des pertes ou dommages qui constituent une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions. Les pertes sont prévisibles lorsqu’elles auraient pu être envisagées par vous ou par nous au moment où les présentes conditions ont été convenues. Nous ne sommes pas responsables de toute perte indirecte qui est consécutive à une perte ou à un dommage principal et qui n’est pas raisonnablement prévisible par vous et par nous (par exemple, une perte de profits ou d’occasions).


  1. Différends


Nous essaierons de résoudre tout différend avec efficacité et sans délai. Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons un différend donné, toute procédure judiciaire intentée en vertu des présentes conditions sera de juridiction exclusive des tribunaux de Montréal, au Québec. Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec.


  1. Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité

Les présentes conditions générales de vente incluent les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité du site Web du LCC Store, qui peuvent être consultées ici.


  1. Langue


Les parties reconnaissent avoir exigé que les présentes conditions générales de vente et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. The parties acknowledge that they have required that the Terms and all related documents be prepared in English.